Cisco hat auf der WebexOne-Konferenz in Austin eine Reihe von KI- und Hardware-Neuerungen für seine Webex-Kollaborationsplattform vorgestellt. Damit können KI-Agenten an Chats teilnehmen, Meetings planen, Notizen erstellen und übersetzen. Außerdem wird Anthropic’s Claude als verwalteter Agent eingebunden. Neue Hardware wie der Ceiling Speaker Pro und RoomOS 27 sollen eine KI-gestützte Steuerung von Audio und Video ermöglichen. Laut Cisco sorgt eine Dialog-Ebene dafür, dass Agenten den Kundenkontext über mehrere Interaktionen hinweg behalten. Eine Beta-Version ist für Q1 2027 geplant.
Warum es wichtig ist
Unternehmen können mit den KI-Agenten die Vorbereitung von Meetings und den Kundensupport automatisieren und so den manuellen Nachbereitungsaufwand verringern.
