Cisco heeft op de WebexOne-conferentie in Austin een reeks AI- en hardware-upgrades voor zijn samenwerkingstool Webex onthuld. Dankzij de updates kunnen AI-agents deelnemen aan chats, vergaderingen plannen, notities maken en vertalen. Ook wordt Claude van Anthropic toegevoegd als beheerde agent. Nieuwe hardware, zoals de Ceiling Speaker Pro, en RoomOS 27 ondersteunen AI-gestuurde audio- en videobediening. Cisco zegt dat een Dialog-laag ervoor zorgt dat agents de klantcontext tijdens verschillende interacties behouden. De bètaversie staat gepland voor Q1 2027.
Waarom het ertoe doet
Bedrijven kunnen AI-agents inzetten om de voorbereiding van vergaderingen en klantenservice te automatiseren, zodat er minder handmatig opvolgwerk nodig is.
