Al convegno WebexOne di Austin, Cisco ha presentato una serie di aggiornamenti hardware e basati sull’AI per la suite di collaborazione Webex. Le novità consentono agli agenti AI di partecipare alle chat, programmare riunioni, prendere appunti e tradurre, e introducono Claude di Anthropic come agente gestito. Nuovi dispositivi, come Ceiling Speaker Pro, e RoomOS 27 permetteranno di controllare audio e video con l’AI. Cisco afferma che un livello Dialog consentirà agli agenti di mantenere il contesto dei clienti tra un’interazione e l’altra; il lancio in beta è previsto per il primo trimestre del 2027.
Perché conta
Le aziende potranno usare gli agenti AI per automatizzare la preparazione delle riunioni e l’assistenza clienti, riducendo il lavoro manuale di follow-up.
