شهر رالی در ایالت کارولینای شمالی، متخصص میز خدمات فناوری اطلاعات مبتنی بر هوش مصنوعی ServiceNow را به‌کار گرفته است. این شهر می‌گوید عامل‌های هوش مصنوعی هزینه‌های میز خدمات را 66 ٪ کاهش داده‌اند و هم‌زمان به شمار بیشتری از درخواست‌های ساکنان رسیدگی می‌کنند. ServiceNow (با نماد NOW) این ابزار را «برج کنترل هوش فوق‌العاده» برای فرایندهای کسب‌وکار می‌نامد. این نخستین‌بار است که این فناوری در یک شهرداری به‌کار گرفته می‌شود.
چرا مهم است
این صرفه‌جویی می‌تواند به رالی امکان دهد بودجه آزادشده را با افزایش تقاضا برای پشتیبانی فناوری اطلاعات، در دیگر خدمات شهری سرمایه‌گذاری کند.
