Роли, штат Северная Каролина, внедрил ИИ-специалиста ServiceNow для IT-службы поддержки. По словам властей города, ИИ-агенты сократили расходы на поддержку на 66 %, одновременно обрабатывая растущее число запросов жителей. ServiceNow (тикер NOW) называет этот инструмент «центром управления суперинтеллектом» для бизнес-процессов. Это первое внедрение технологии в муниципалитете.
Почему это важно
Сэкономленные средства могут позволить Роли направить бюджет на другие городские службы в условиях растущего спроса на IT-поддержку.
