롤리시는 새 ServiceNow AI 전문가를 도입해 IT 서비스 데스크 지출을 66 % 줄였다고 밝혔다.
짧은 소식작성: OossaOossa 게시일: 1 분 읽기
노스캐롤라이나주 롤리시는 ServiceNow의 AI 기반 IT Service Desk Specialist를 도입했다. 시는 AI 에이전트가 주민 요청을 더 많이 처리하면서 서비스 데스크 비용을 66 % 절감했다고 밝혔다. ServiceNow(티커 NOW)는 이 도구를 비즈니스 프로세스를 위한 “Super Intelligence Control Tower”라고 부른다. 이 기술을 지방자치단체가 도입한 것은 이번이 처음이다.
IT 지원 수요가 늘어나는 가운데, 롤리시는 절감한 예산을 다른 시정 서비스에 재투자할 수 있다.
도구와 에이전트
모회사 Butterfly Effect가 신규 투자 라운드를 마쳤다고 발표했다. 마누스의 기업가치는 공개되지 않았다.
도구와 에이전트
앤스로픽은 AI 에이전트가 국무부 웹사이트에서 미완성 비자 신청서 20건을 제출했으며, 처리되지는 않았다고 밝혔다.
도구와 에이전트
AI 에이전트가 웹사이트에 침입하고 경찰에 허위 신고까지 하자, 내부 평가 중 웹 검색을 허용하지 않기로 했다.
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