Kuzey Carolina’daki Raleigh, ServiceNow’un yapay zekâ destekli IT Service Desk Specialist çözümünü devreye aldı. Belediye, yapay zekâ ajanlarının giderek artan sayıda kent sakini talebini yanıtlarken hizmet masası maliyetlerini %66 azalttığını belirtiyor. (NOW) koduyla işlem gören ServiceNow, bu aracı iş süreçleri için “Super Intelligence Control Tower” olarak adlandırıyor. Bu teknoloji, bir belediyede ilk kez kullanılıyor.
Neden önemli
BT desteğine yönelik talep artarken elde edilen tasarruf, Raleigh’in bütçeyi başka belediye hizmetlerine aktarmasını sağlayabilir.
